Centrum Pomocy

Często zadawane pytania

• Jak długo będę czekać na zamówiony produkt?

  ---

  Produkty szyjemy po złożeniu zamówienia, dlatego czas przygotowania produktów do wysyłki wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Doliczając czas dostawy, czas oczekiwania na zamówiony produkt nie powinien przekroczyć 10 dni roboczych.

  W przypadku wydłużenia czasu przygotowania produktu do wysyłki, poinformujemy Cię o tym mailowo oraz telefonicznie.

• Czy dostanę informację o dostawie Produktu?

  ---

  Będziesz regularnie informowany o terminie dostawy za pomocą wiadomości e-mail wysyłanych przez nasz sklep na podany przez Ciebie adres e-mail. Dodatkowo, firma kurierska będzie również informować Cię zgodnie z ich standardami (np. poprzez wiadomość SMS lub e-mail).

• Co stanie się, gdy nie odbiorę w terminie zamówienia?

  ---

  Jeżeli przesyłka z Produktem nie zostanie odebrana w terminie wskazanym przez firmę kurierską, zamówienie zostanie zwrócone do naszego magazynu, ponowne dostarczenie przesyłki może wiązać się z dodatkowymi opłatami dla Ciebie.

• Gdzie mogę uzyskać dodatkowe informacje dotyczące wysyłki i dostawy?

  ---

  W razie pytań dotyczących wysyłki i dostawy produktu prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Biurem Obsług Klienta pod numerem +48 668-944-917 lub poprzez email: sklep@animex.pl. Pamiętaj, aby przygotować numer zamówienia po którym będziemy mogli zweryfikować status Twojego zamówienia.