Centrum Pomocy

W czym możemy Ci pomóc?

Krok po kroku

Poniżej znajdziesz instrukcje jak dokonać reklamacji zakupionego produktu. Jeśli wykryjesz wadę produktu przed upływem 2 lat od jego otrzymania, możesz złożyć reklamację.

  1. 1.Pobierz Formularz reklamacji

  2. 2.Wypełnij formularz

  3. 3.Wyślij formularz

  4. 4.Oczekuj na informacje

  5. 5.Przekaż paczkę kurierowi

Jeżeli dostarczony produkt okazał się wadliwy lub uszkodzony masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od momentu zakupu.

Reklamację możesz złożyć w następujący sposób:

  • ✓ drogą elektroniczną, na adres: sklep@animex.pl
  • ✓ pisemnie na adres: Sklep Internetowy Notte.pl, Animex Foods Sp. z o.o. Oddział Kraków, ul. Bonarka 11, 30 – 415 Kraków
  • ✓ odsyłając reklamowany Produkt z pisemnym opisem wady

Możesz skorzystać z wzoru Formularza reklamacji, który jest dostępny po kliknięciu w poniższy przycisk:

Odbiór produktu odbywa się na nasz koszt w terminie wspólnie uzgodnionym.

Po otrzymaniu produktu zweryfikujemy przesłane zgłoszenie i udzielimy na nie odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana drogą elektroniczną na adres podany w formularzu zgłoszeniowym lub na adres podany przy składaniu reklamacji.

Udostępnienie dokumentu potwierdzające zakup reklamowanego produktu (np. kopii paragonu) pozwoli na szybsze rozpatrzenie reklamacji.

Często zadawane pytania